FAQ - QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels produits propose StayTRBL?

StayTRBL propose des vêtements et accessoires streetwear pour enfants, inspirés du motocross, du skate, du BMX, vélo et de l’univers des petits riders.

Comment choisir la bonne taille?

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas d’hésitation entre deux tailles, choisissez généralement la taille supérieure afin que le vêtement puisse être porté plus longtemps.

Les vêtements sont-ils unisexes?

Oui. La majorité de nos vêtements sont conçus pour convenir autant aux garçons qu’aux filles.

De quoi sont faits les vêtements?

La composition varie selon les produits. Elle est toujours indiquée dans la description de chaque article. Plusieurs de nos t-shirts sont fabriqués en 100 % coton ou 50/50 polyester et coton.

Comment entretenir les vêtements StayTRBL?

Pour préserver les couleurs et les imprimés :

Laver à l’eau froide
Retourner le vêtement avant le lavage
Utiliser un cycle doux
Éviter l’eau de Javel
Sécher à basse température ou à l’air libre
Ne pas repasser directement sur le motif

Quels sont les délais de préparation?

Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition. Les délais peuvent varier selon le volume de commandes, les lancements et les périodes plus occupées.

Comment suivre ma commande?

Lors de l’expédition, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque le service de livraison sélectionné le permet.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Communiquez avec nous le plus rapidement possible après avoir passé votre commande. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une commande déjà préparée ou expédiée ne pourra pas toujours être modifiée.

Acceptez-vous les retours?

Les conditions de retour sont indiquées dans notre politique de retours. Les articles doivent généralement être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect?

Écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos de l’article reçu. Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver une solution.

Comment vous contacter?

Vous pouvez nous écrire à l’aide de la page Nous contacter de notre site.

Stay True. Stay TRBL. ⚡